O acidente ocorreu por volta das 15h30, na escada que liga um setor de garagem às lojas do segundo piso do centro de compras. A criança apoiou todo o corpo no corrimão e, ao chegar no final da escada, ficou preso no vão entre a escada e a barreira de proteção, que é de vidro.

No mesmo momento, ao perceber a situação, um dos agentes do estabelecimento desligou o equipamento. O menino foi retirado com a ajuda de um brigadista e um cliente. Apesar do susto, ele não teve ferimentos.

Por meio de nota, o shopping informou que lamenta o ocorrido e que prestou o primeiro atendimento à criança. Ela foi encaminhada ao posto avançado da 1ª Vara da Infância e da Juventude do Tribunal da Justiça da Bahia, que funciona dentro do shopping, por causa que o menor estava desacompanhado.