Desde o fim de março, clientes da Caixa Econômica Federal com financiamento da casa própria no banco têm a opção de adiar o pagamento em decorrência da pandemia de Covid-19. Entre as medidas estão a pausa de 90 dias no financiamento habitacional para clientes com até duas parcelas em atraso, incluindo os contratos em obra, e prazo de carência de 180 dias para contratos de financiamento de imóveis novos. No entanto, relatos nas redes sociais mostram que muitas pessoas não estão conseguindo acessar o aplicativo Habitação da Caixa para pedir a pausa no pagamento das parcelas. Elas reclamam ainda que o telefone de informações disponibilizado não está funcionando. Outros relatos falam ainda da demora em analisar os pedidos e até para fazer o adiamento do pagamento mesmo após o pedido ter sido aprovado. A Caixa esclarece que, devido ao grande volume de acessos, pode haver instabilidade momentânea nos canais de atendimento. E informa que mais de 1,8 milhões de clientes já conseguiram registrar os seus pedidos nos canais disponibilizados.*G1

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